ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ОБ УЧАСТИИ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В БОНУСНОЙ ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ «BABOCHKA»
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Организатор (далее — Организатор) — юридическое лицо, ООО «Бабочка» (ИНН 7841020671, КПП 7841001001, ОГРН 1157847096692, юридический адрес: 191187, Санкт-Петербург, ул. Гагаринская, д. 19, строение А), обладающее исключительным правом на управление и развитие собственной Бонусной программы, действующее в целях продвижения бренда BABOCHKA.
1.2. Торговая точка Организатора (далее — торговая точка Организатора) — бутики BABOCHKA, находящиеся по адресу: Невский пр., д.36, Невский пр., д.152, Невский пр., д.153.
1.3. Бонусная программа лояльности (далее — Бонусная Программа) — программа лояльности «BABOCHKA», разработанная для своих клиентов, дает возможность накапливать и расходовать Бонусные баллы в соответствии с настоящей Офертой за покупки, в торговых точках Организатора. Бонусная программа заменяет действие накопительной дисконтной программы действующей в торговых точках Организатора.
1.4. Участник программы (далее — Участник Программы) — физическое лицо, которое приобретает товары у Организатора с помощью Карты Участника, прошедшее процедуру Активации, принимающее и соблюдающее настоящий Регламент.
1.5. Карта лояльности (далее — Карта) — пластиковая карта, имеющая уникальный неповторяющийся номер из 13 цифр, штрихкод и чип, дает Участнику программы право на накопление бонусов при приобретении товаров в торговых точках Организатора в соответствии с Офертой. Карта является собственностью Организатора Программы.
1.6. Бонусный счет (далее — Счет) — счет Участника Программы, отражающий информацию о покупках в торговых точках Организатора, начислению и списанию Бонусных баллов, статусе Карты.
1.7. Бонус (далее — Бонус) — учетная единица измерения, применяемая в Бонусной программе лояльности Организатора для учета накопительной скидки, в виде бонусных баллов. 1 (Один) Бонус эквивалентен 1 (одному) рублю РФ.
1.8. Личный кабинет (далее — Личный кабинет) — персональный раздел, находящийся по адресу https://card.babochka.ru, предназначенный для управления Счетом в Программе Участником Программы, отражает информацию о личный данных Участника Программы, о покупках в торговых точках Организатора, статусе Карты.
1.9. Анкета (далее — Анкета) — регистрационная форма для заполнения Участником Программы, содержащая личные данные участника: ФИО, контактные данные, согласие на обработку персональных данных и получение информации, в том числе рекламного характера.
1.10. Активация (далее — Активация) — процесс самостоятельной регистрации Карты Участником Программы через Личный кабинет, находящийся по адресу https://card.babochka.ru.
1.11. В связи с тем, что настоящая оферта является публичной офертой об участии физических лиц в бонусной программе лояльности, и опубликована на официальном сайте Организатора в сети Интернет по адресу: https://www.babochka.com оферта считается принятой в момент акцепта Участником программы.
Организатор и Участник программы признают, что акцептом оферты (принятием предложения) является факт совершения физическим лицом одного из следующих действий:
— Первое использование Бонусной карты в момент совершения покупки у Организатора программы лояльности в торговых точках, указанных настоящей Офертой;
— Активация Карты одним из следующих способов:
— на сайте Организатора: активация производится путем совершения последовательных действий, описанных настоящей Офертой;
— путем обращения в call-центр Организатора;
— путем заполнения Анкеты при получении карты;
— иным способом, указанным на сайте Организатора и/или в справочно-информационных материалах
Совершив Акцепт, Участник программы считается подтвердившим, что он:
— целиком и полностью ознакомлен и согласен с условиями настоящей Оферты;
— приобрел и использует Бонусную карту исключительно для личных, семейных или иных, не связанных с предпринимательской деятельностью нужд, и такие нужды не противоречат действующему законодательству РФ.
Настоящая публичная оферта разработана в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящая Оферта определяет условия участия в Бонусной программе, получение и использование Карты.
2.2. Карта действует при совершении покупок товаров в торговых точках Организатора.
2.3. Для того, чтобы стать Участником Программы, необходимо зарегистрироваться в ней согласно правилам Регистрации в Программе согласно п. 3 настоящей Оферты.
2.4. Карта не является платежным средством. Бонусы, начисляемые в рамках Бонусной Программы, не являются эквивалентом денежных средств и не подлежат обмену на денежные средства.
2.5. Карта может быть оформлена только на одно физическое лицо и служит для персонификации Участника Программы с идентификацией по ФИО и номеру мобильного телефона, указанного Участником Программы при заполнении им регистрационной анкеты в кассовой зоне торговых точек Организатора или при активации Карты с использованием Личного кабинета. При оформлении нескольких Карт Участником Программы на одно и то же физическое лицо (кроме замены Карты в случае утери) Организатор вправе заблокировать все Карты, кроме Карты, имеющей самую раннюю дату активации.
2.6. Участник Программы может зарегистрироваться в Программе только один раз.
2.7. Вступая в Программу, Участник дает согласие Организатору на обработку своих персональных данных в соответствии с Законом РФ «О персональных данных» N 152-ФЗ включая сбор, хранение, уточнение, использование, распространение, блокирование, уничтожение данных, а также согласие на использование его персональных данных для продвижения Организатором Программы товаров, работ и услуг напрямую с помощью телекоммуникационных средств (электронная почта, телефон, в том числе путем SMS-рассылки), а также дает согласие на передачу своих персональных данных во все торговые точки, перечисленные настоящей Офертой..
3. РЕГИСТРАЦИЯ В ПРОГРАММЕ И АКТИВАЦИЯ КАРТЫ
3.1. Для участия в Программе необходимо зарегистрироваться в Программе путем заполнения всех обязательных полей Анкеты в кассовой зоне торговых точек Организатора, а также на сайте https://www.babochka.ru путем заполнения Анкеты и выполнить одно из следующих условий:
— для новых покупателей: совершить покупку в торговых точках Организатора или на сайте https://www.babochka.ru на любую сумму чека.
— Для постоянных клиентов: предъявить дисконтную карту Организатора, ранее выпущенную Организатором Программы, и совершить обмен на Карту Бонусной Программы путем замены. Общая сумма покупок, совершенных при предъявлении дисконтной карты, сохраняется и учитывается для определения типа Карты Бонусной Программы. Дисконтная карта изымается у Участника Программы и блокируется Организатором Программы.
— Для новых клиентов, совершивших покупку в торговых точках Организатора или на сайте https://www.babochka.ru получить карту Бонусной программы непосредственно в торговых точках Организатора или виртуальную карту при покупке через сайт по правилам, указанным настоящей Офертой.
— При посещении торговых точек Организатора, Участнику программы, имеющему виртуальную карту, выдается ее пластиковый аналог.
3.2. Активация Карты самостоятельно происходит Участником Программы через Личный кабинет, находящийся по адресу https://card.babochka.ru.
3.3. При регистрации карты, Участник программы оставляет свои персональные данные, соглашаясь с обработкой персональных данных согласно условиям Политики конфиденциальности Организатора https://www.babochka.com/rules/pers/ .
3.4. Регистрация карты происходит при наличии кода, отправленного Организатором посредством смс сообщения на номер мобильного телефона, привязанному к Карте Участника Программы.
3.5. Участники программы, имеющие карту Бонусной программы, но не прошедшие подтверждение посредством смс уведомляются Организатором о необходимости прохождения процедуры. Без подтверждения посредством смс, выданные карты Бонусной программы временно блокируются до прохождения Участником программы указанной процедуры.
3.6. Активация Карты и использование ее означает, что Участник Программы ознакомлен с настоящими Правилами, выражает свое безусловное согласие с настоящими Правилами и обязуется их выполнять.
3.7. Ответственность за сохранность Карты и недопущение несанкционированного доступа посторонних лиц к управлению Счетом Участника Программы, в том числе к начислению, списанию Баллов Бонусной Программы, а также к любым иным несанкционированным Участником операциям со счетом Участника Программы лежит на Участнике Программы.
4. ТИПЫ КАРТ
4.1. В Бонусной Программе действуют карты четырех видов: CLASSIC, PREMIUM, GOLD, PLATINUM.
4.2. Для каждого типа Карты определена своя схема начисления Бонусов и порядок перехода по типу Карты, определенный настоящей Офертой.
4.3. Карта CLASSIC
4.3.1. Карта CLASSIC выдается в кассовой зоне торговой точки Организатора посетителю при совершении первой покупки.
4.3.2. Карта CLASSIC дает право на получение Бонуса в размере от 1% до 3% от суммы покупки с использованием Карты в случае приобретения товара в торговых точках Организатора.
4.3.3. Карта CLASSIC с правом получения Бонуса в размере 1% выдается посетителю при первой покупке на любую сумму чека.
4.3.4. Если в течение 12 месяцев с даты очередной покупки по Карте сумма покупок достигнет 25 000 рублей, размер Бонуса по Карте повышается до 3%.
4.3.5. Переход на новый процент начисления Бонуса происходит автоматически. Замена Карты не требуется.
4.3.6. Если в течение 12 месяцев с даты последней покупки не было продаж по Карте Участника Программы, все накопленные на Карте CLASSIC Бонусы аннулируются.
4.3.7. Если в течение 12 месяцев с даты очередной покупки по Карте сумма покупок достигнет 100 000 рублей, тип Карты меняется на PREMIUM.
4.4. Карта PREMIUM
4.4.1. Карта PREMIUM дает право на получение Бонуса в размере от 5% до 7% от суммы покупки с использованием Карты в случае приобретения товара в торговых точках Организатора.
4.4.2. Если в течение 12 месяцев с даты очередной покупки по Карте сумма покупок достигнет 500 000 рублей, размер Бонуса по Карте повышается до 7%.
4.4.3. Если в течение 12 месяцев с даты очередной покупки по Карте PREMIUM с правом получения Бонуса в размере 5% не достигнет 100 000 рублей, размер Бонуса снижается до 3%, тип Карты меняется на CLASSIC.
4.4.4. Переход на новый процент начисления Бонуса происходит автоматически. Замена Карты не требуется.
4.4.5. Если в течение 12 месяцев с даты последней покупки не было продаж по Карте Участника Программы, все накопленные на Карте PREMIUM Бонусы аннулируются.
4.4.6. Если в течение 12 месяцев с даты очередной покупки по Карте сумма покупок достигнет 1 000 000 рублей, тип Карты меняется на GOLD.
4.5. Карта GOLD
4.5.1. Карта GOLD дает право на получение Бонуса в размере 10% от суммы покупки с использованием Карты в случае приобретения товара в торговых точках Организатора.
4.5.2. Переход на новый процент начисления Бонуса происходит автоматически. Замена Карты не требуется.
4.5.3. Если в течение 12 месяцев с даты последней покупки не было продаж по Карте Участника Программы, все накопленные на Карте GOLD Бонусы аннулируются.
4.5.4. Если в течение 12 месяцев с даты очередной покупки по Карте сумма покупок достигнет 3 000 000 рублей, тип Карты меняется на PLATINUM.
4.6. Карта PLATINUM
4.6.1. Карта PLATINUM дает право на получение Бонуса в размере 15% от суммы покупки с использованием Карты в случае приобретения всех категорий товара в торговых точках Организатора, исключением таких категорий товаров, как обувь, сумки и аксессуары, бонусы при приобретении которых начисляются в размере 10% от суммы покупки.
4.6.2. Переход на новый процент начисления Бонуса происходит автоматически. Замена Карты не требуется.
4.6.3. Если в течение 12 месяцев с даты последней покупки не было продаж по Карте Участника Программы, все накопленные на Карте PLATINUM Бонусы аннулируются.
5. НАЧИСЛЕНИЕ И СПИСАНИЕ БОНУСНЫХ БАЛЛОВ
5.1. Предварительный размер начисляемых Бонусов Участник программы может увидеть при формировании корзины покупок на сайте https://www.babochka.ru. Бонусы начисляются на Счет Участника программы за совершение покупок на сайте автоматически после оплаты покупки, при этом Участнику программы приходит смс оповещение о начислении ему Бонусов на карту Бонусной системы;
5.2. В торговых точках Организатора начисление Бонусов происходит при предъявлении Карты и ввода в кассовой зоне установленного Участником в Личном кабинете PIN кода или при наличии кода, отправленного Организатором посредством смс сообщения на номер мобильного телефона, привязанному к Карте Участника Программы.
После начисления Бонусов Участник программы получает смс уведомление о количестве имеющихся у него Бонусов.
5.3. Бонусы за каждую совершенную покупку суммируются и учитываются на Счете Участника Программы.
5.4. Начисление Бонусов происходит согласно типу Карты и проценту, определенному для каждого типа Карты.
5.5. Начисление Бонусов происходит через 14 дней с даты покупки, не считая даты покупки.
5.6. Размер начисляемого Бонуса при покупке определенных брендов и категорий товаров определяется Организатором и может быть пересмотрен раз в сезон.
5.7. Информация о текущих условиях и изменениях, действующих маркетинговый акциях размещается в Личном кабинете.
5.8. Акция «День рождения Участника Программы».
5.8.1. Для участия в Акции необходимо заполнение необязательного поля Анкеты «Дата рождения». При совершении покупки в торговых точках Организатора в один из дней за три дня до и три дня после дня рождения Участника Программы, а также в сам день рождения, начисляются двойные бонусы в зависимости от типа Карты и процента Бонуса, соответствующего ей.
5.8.2. Двойные Бонусы по Акции «День рождения Участника Программы» могут быть начислены только один раз в календарный год. Если на момент совершения покупки день рождения Участника Программы не был сохранен в базе данных Организатора, Бонусные баллы не могу быть доначислены. Внести дату рождения можно в Личном кабинете, находящемся по адресу https://card.babochka.ru , указание даты рождения допускается единожды, после чего это функция считается недоступной. В случае если дата рождения указана неверная, изменить ее можно в кассовой зоне торговых точках Организатора.
5.9. Бонусы имеют ограниченный срок действия — 12 месяцев с даты последней покупки. Бонусы, начисленные на Счет Участника Программы и не использованные для оплаты покупок в течение установленного срока действия, считаются неиспользованными и аннулируются.
5.10. Бонусы не начисляются:
— за покупку товаров со скидкой,
— за покупку товаров со сниженной ценой,
— за покупку товаров по специальным маркетинговым акциям,
— за использование подарочного Сертификата.
5.11. Бонусы используются для оплаты последующих покупок как на сайте https://www.babochka.ru , так и в торговых точках Организатора, которые могут быть оплачены бонусами и денежными средствами в произвольной пропорции.
5.12. Оплата бонусами возможна Участником программы при предъявлении карты. Участник программы вправе передавать карту третьим лицам.
5.13. Оплата Бонусами возможна только Участником Программы при предъявлении Карты.
5.14. Оплата Бонусами возможна через 14 дней после последней покупки, за которую они были начислены, не считая дня совершения покупки.
5.15. Оплата Бонусами невозможна при покупке товаров, на которые распространяется действие специальных акций, если в условиях акции не указано иное.
5.16. Риск несанкционированного использования Бонусных баллов со Счета Участника Программы несет Участник Программы.
6. ВОВЗРАТ ТОВАРА
6.1. Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Карты, осуществляется в общем порядке согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» и действующему законодательству РФ.
6.2. При возврате/обмене товара по которому производилось начисление/списание Бонусов, необходимо предъявление Документов, подтверждающих приобретение товара Участником программы.
6.3. При возврате товара, часть которого была оплачена баллами, Участнику Программы возвращается денежными средствами только та часть стоимости товара, которая была оплачена денежными средствами. Использованные при покупке данного товара Бонусные баллы восстанавливаются на Счете с первоначальным сроком действия.
6.4. В случае возврата товара, вне зависимости от оснований такого возврата, за которые Участнику Программы были начислены баллы, с бонусного счета Участника списывается количество баллов, начисленных за покупку данного товара. Если начисленные баллы за возвращаемый товар уже использованы, у Участника Программы возникает отрицательный остаток на бонусном счете. Начисленные в дальнейшем баллы, в первую очередь, погашают задолженность на бонусном счете Участника.
6.5. При полном или частичном возврате товара, приобретенного с бонусной скидкой, Участнику Программы возвращаются только фактически внесенные денежные средства в той же пропорции, что и при оплате. В этом случае, израсходованные на предоставление бонусной скидки баллы не возвращаются на бонусный счет.
6.6. Бонусные баллы, начисленные за покупку товара, в случае его возврата, аннулируются.
6.7. При возврате товара с браком в период гарантийного срока или по истечении его, начисленные Бонусные баллы аннулируются. В случае если Бонусные баллы уже потрачены, общая сумма Бонусных баллов на Счете может стать отрицательной.
6.8. Организатор Программы вправе в одностороннем порядке без согласия Участника Программы списывать с его бонусного счета баллы в случае, если баллы были ошибочно зачислены на бонусный счет Участника. В таком случае, Организатор Программы списывает с бонусного счета сумму баллов, равную ошибочно зачисленной сумме баллов.
6.9. В случае совершения Участником Программы недобросовестных действий в отношении Организатора Программы или его клиентов, Организатор Программы вправе по своему выбору в одностороннем порядке без согласия Участника Программы списать все имеющиеся на его бонусном счете баллы или аннулировать действие Карты Участника.
7. ВОССТАНОВЛЕНИЕ И БЛОКИРОВКА КАРТЫ
7.1. В случае утери Карты для предотвращения несанкционированного использования Бонусных баллов, она может быть заблокирована с сохранением остатка Бонусных баллов и переносом их на новую Карту такого же типа.
7.2. Карта может быть заблокирована Участником Программы одним из способов:
— Самостоятельно через Личный кабинет.
— Путем обращения в службу клиентского сервиса по телефону +7 812 940-05-15 с 11:00 до 21:00.
7.3. Если имеющиеся на утерянной Карте Бонусы были потрачены до того момента, как Карта была блокирована Участником Программы, претензии по восстановлению Бонусов не принимаются, потраченные Бонусы восстановлению не подлежат.
7.4. Восстановление Карты производится с сохранением текущего типа Карты Участника Программы, а также с сохранением сроков действия и количества баллов на момент фактического восстановления Карты.
7.5. Восстановление Карты производится в кассовой зоне Торговой точки Организатора при личном обращении Участника программы и на основании заполненного заявления и предъявления документа удостоверяющего личность.
8. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Организатор оставляет за собой право на одностороннее изменение настоящего Регламента и отмену Программы, предварительно уведомив об этом Участника Программы путем размещения советующего объявления в Личном кабинете за 14 дней до вступления в силу изменений, либо в иной срок на усмотрение Организатора.
8.2. Организатор Программы оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить действие настоящей Программы. Баллы, оставшиеся на бонусном счете после даты прекращения действия Программы, аннулируются. С момента прекращения действия Программы Участник утрачивает право на получение бонусной скидки.
8.3. Пороги перехода для изменения типа Карты и процента по ней могут быть пересмотрены Организатором.
8.4. В случае если Организатор вынужден приостановить Программу по обстоятельствам от него не зависящим (форс-мажор), Участник Программы уведомляется о таком приостановлении в любой разумный срок.
8.5. Организатор оставляет за собой право в отказе выдачи Карты в случае отсутствия Карт.
8.6. Становясь Участником Программы, Участник соглашается со всеми пунктами настоящей Оферты, в частности с необходимостью активации Карты, порядком начисления, списания и действия Бонусов.
8.7. Организатор не несет ответственность за незнание Участником настоящей Оферты и дополнений к ней.
8.8. Восстановление Карт в случае утери производится в кассовых зонах Торговой точки Организатора.
8.9. В случае не достижения согласия, а именно: полного или частичного отказа в удовлетворении претензии, спор подлежит разрешению в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по месту нахождения Организатора.
8.10. Справочная и дополнительная информация по Картам и работе в Личном кабинете может быть предоставлена Участнику Программы по телефону службы клиентского сервиса +7 812 940-05-15 с 11:00 до 21:00.